FAQ

Objednávka kite zboží

Jak mohu kite zboží objednat?

Pro objednávku můžeš využít náš intuitivní košíkový systém eshopu. Dále můžeš poslat svou objednávku emailem nebo kdykoliv zavolat na náš telefonický kontakt. Vždy ti potvrdíme termín dodání a konečnou cenu. Při nákupu přes eshop jako registrovaný uživatel získáš automaticky slevu 2%!
 

Mohu objednávku změnit nebo zrušit?

Ano, objednávku můžeš kdykoliv změnit a dle zákonných ustanovení můžeš odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů bez uvedení důvodů u objednávek podaných prostředky dálkové komunikace. V takovém případě je nutné vrátit zboží v nepoužitém stavu, v původním obalu a se všemi dodanými součástmi.
 

Dodávka a platba za zboží

Za zboží zaplatíš při jeho převzetí od dopravce (Česká pošta nebo PPL dle svého zadání). Pokud tě dopravce nezastihne na smluvené adrese, dostaneš do schránky oznámenku a následně můžeš dopravce požádat o opětovné doručení. Zásilku také můžeš vyzvednout osobně na své poště nebo na depu PPL. Zboží také můžeš převzít osobně v naší ostravské prodejně a zaplatit při převzetí v hotovosti nebo kartou.

Jako způsob platby také můžeš zvolitnebo platbu bankovním převodem. V takovém případě ti vystavíme zálohovou fakturu s číslem našeho bankovního účtu (český účet pro platby v Kč, slovenský účet pro platby v EUR) a s variabilním symbolem (nutno uvést při platbě z důvodu zpárování příchozích plateb). Převzetí zboží (příp. zaslání dopravcem) je možné vždy po připsání částky na náš účet). Zaplatit také můžeš na splátky úvěrem firmy Cetelem. Zadan můžet také onlie platbu platební kartou nebo tzv. platební bránou své banky.
 

Za jak dlouho mohu očekávat objednané kite zboží od své objednávky?

Termín dodání tvé objednávky ti vždy potvrdíme emailem nebo telefonicky. Pokud je zboží skladem, můžeš ho mít již do 2. dne od objednávky, pokud objednávku obdržíme do 11:00 hod. Standardně posíláme zboží prostřednictvím České pošty a PPL.

Pokud potřebuješ zásilku tentýž den, vyber si možnost "Expresní dodávka ČD Kurýr". Možnost expresní dodávky je nutno předem dohodnout na našem telefonickém kontaktu! Expresní dodávku je nutno objednat do 10:00 hod. Zboží bude zasláno na tvé nádraží službou ČD Kurýr (jen vybraná nádraží!). U zásilek na Slovensko je nutno zadat „ Předplatba na bankovní účet “ jako způsob platby (nelze posílat na dobírku!) a následně složit platbu dle námi vystavené zálohové faktury na náš slovenský bankovní EUR účet přímo na pobočce naší slovenské banky, aby se platba připsala ihned. Zboží bude zasláno po přičtení částky na náš účet na tvé nádraží službou ČD InterKurýr.
 

Co vše bude součástí dodávky?

Součástí dodávky je vždy objednané zboží (doporučujeme při převzetí od dopravce zkontrolovat zda stav odpovídá soupisu na faktuře a v opačném případě zboží odmítnout), faktura za zboží (doporučujeme uschovat pro případnou pozdější reklamaci zboží) a další pozornost od nás zdarma: nálepky, katalogy, malý dáreček apod.
 

Záruka vrácení peněz u nového i použitého kiting vybavení

 

Na co se vztahuje a jak mohu uplatnit záruku vrácení peněz?

Tato záruka se vztahuje na nové i použité kiting vybavení. Chceme, aby naši klienti měli možnost vybavení nejdříve otestovat a až poté se rozhodnout zda si zboží ponechat nebo vrátit. Celý popis postupu najdeš zde.


 

Jak začít s kitingem? Jak velký kite? Nafukovací nebo komorový? Jak velký kiteboard? Bederní, sedací nebo trapéz s integrovanou vestou?

Bude pro mne vhodnější nafukovací, komorový kite s uzavřenou náběžkou nebo komorový kite s otevřenou náběžkou?

Komorový kite s otevřenou náběžnou hranou lze doporučit jen pro použití pro snowkiting na sněhu a buggykiting a landkiting na zemi. Při použití na vodě hrozí, že se do něj po pádu na vodu dostane voda, čímž nebude možné kite opětovně odstartovat. Výhodou tohoto kitu je nižší pořizovací cena v porovnání s dalšími druhy kitů, a proto je ideálním řešením pro 100% snowkitera, landkitera a buggykitera. Komorový kite s uzavřenou náběžnou hranou je vhodný jak pro použití na zemi při snowkitingu, buggykitingu a landkitingu, tak také při použití na vodě, protože se do něj díky uzavřené náběžné hraně nedostane voda při jeho pádu na vodu. Proto je jeho možné opětovné odstartování z vody. Výhodou tohoto kitu oproti nafukovacímu je menší pravděpodobnost poškození kitu při použití na zemi a menší rozměry. Dá se také říci, že si člověk pořídí za jednu cenu zimní kite na sníh i letní kite na vodu, čímž může ušetřit. Nafukovací kite je vhodný jak pro kiteboarding na vodě, tak i pro použití na sněhu nebo na zemi. Při snowkitingu, buggykitingu a landkitingu je však nebezpečí poškození jeho nafukovacích částí při kontaktu se zemí. Při výběru ti vždy rádi poradíme.
 

Jaká velikost kitu pro mne bude vhodná?

Při výběru velikosti kitu záleží na několika faktorech: pokročilost kitera – čím pokročilejší kiter, tím větší kite může použít, váha kitera – těžší kiter si zvolí větší kite a naopak, použití na vodu nebo na sníh (zem) – pro kiteboarding na vodě je potřeba do daného větru větší kite vzhledem k většímu odporu vody. Dalšími faktory na zvážení jsou: vybírám komorový kite s uzavřenou náběžkou, otevřenou nebo kite nafukovací (komorový má většinou větší výkon než nafukovací)? Budu používat kite sám nebo ještě semnou někdo další? Jaká je jeho/její váha, pokročilost? Jak často se budu chtít kitingu věnovat? Bude to pro mne sport no. 1 nebo jen doplněk k jiným sportům? Budu chtít kite jeden univerzální nebo chci investovat do kompletního vybavení? Odpověz nám na všechny tyto otázky a společně jistě najdeme řešení, které bude pro tebe ideální.
 

Jaká velikost kiteboardu pro mne bude vhodná?

Výběr správné velikosti kiteboardu je stejně důležitá, jako výběr kitu. I zde je potřeba zvážit podobné faktory. Začínajícím rozhodně v počátcích pomůže větší kiteboard s větší plochou a hranou, které mu/ji pomohou dostat se na kiteboard nad vodní hladinu, udržet se na ní v jízdě a především neztrácet výšku, což znamená být schopen vrátit se zpět do bodu startu. Velikost kiteboardu je vhodné dát do souvislosti s velikostí kitu. I zde rádi poradíme.
 

Mám si vybrat sedací, bederní nebo kite trapéz s integrovanou vestou?

Volba trapézu je individuální záležitost. Sedací má níže položené těžiště, chrání v zimě kalhoty před promočením nebo prošoupáním, může vyhovovat kiterovi s problémy se zády, ale může na rozdíl od bederního svazovat v rozkroku. Naopak bederní je stylovější, nabízí volnost pohybu nohou. Nevýhodu mohou začínající kiteři spatřovat ve větší tendenci k vyjíždění na prsa. Pro kitera, který chce mít jistotu, že jej trapéz ochrání před následky tvrdých pádů a pomůže mu při plavání, je ideální kite trapéz s protinárazovou a plovací vestou.
 

Mohu použít svůj windsurfingový trapéz?

Ano, kitingový trapéz je většinou ale vybaven některými prvky, které zvyšují komfort i bezpečnost: madlo pro pomocníka, ochrana žeber u bederních a systém uchycení pro kite leash.
 

Jakou velikost kite trapézu si mám vybrat?

Velikosti trapézů jsou nabízeny v americkém systému S, M, L, XL (small, middle, large, extra large). Ideální velikost tedy vybereme dle tvé výšky, váhy, popř. obvodu v pase. Zavolej nám na náš kontakt a s výběrem ti rádi pomůžeme. Garance bezplatné výměny velikosti kite trapézu, pokud budeš mít pocit, že vybraná velikost není ideální, je u KITEBOARDING.CZ samozřejmostí!
 

Jak začít s kitingem?

S kitingem můžeš začít jako samouk na vlastní pěst, vystavuješ se však riziku zbytečného zranění popř. zbytečného poškození svého kite vybavení. Proto doporučujeme vyhledat ve svém okolí někoho již zkušeného, který ti nejen poradí co dělat a co nedělat, ale který tě bude i bezpečně jistit. Pozor ale, i zkušený kiter může mít různé nedostatky, které riziko neeliminují 100% především s ohledem na případné poškození kite výbavy! Pokud se chceš do kitingu dostat rychle a snadno, doporučujeme absolvovat kite kurz u některé ze specializovaných firem. Je však třeba vybírat pečlivě, kvalita kite kurzů může být různá. Proto se snaž o provozovateli kite kurzů získat co nejvíce informací, např. kolik již proškolili kurzantů, jak kurzy probíhají, hledej reference absolventů, prohlédni si fotky z kurzů (zda se jedná o původní fotky provozovatele nebo převzaté) apod. Vodítkem mohou být stránky www.kite-kurzy.cz nebo www.kite-kurzy.sk.


 

Reklamace

 

Na co se vztahuje garance kite zboží, co mohu reklamovat?

Výrobci poskytují garanci na vady materiálu a vady výroby. Reklamace se nevztahuje na opotřebení běžným používáním, na poškození způsobené neodborným používáním apod. Záruční doba je u prodávaného nového kite zboží 2 roky od data prodeje a u prodávaného použitého zboží 1 rok od data prodeje. Reklamace se řídí dle našich reklamačních podmínek.
 

Jak mohu podat reklamaci kite zboží?

Reklamace přijímáme osobně u nás v naší ostravské prodejně nebo písemně emailem na reklamačním formuláři.
 

Za jak dlouho bude má reklamace vyřízena?

Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 1 měsíc od podání reklamace. Vynasnažíme se však, aby reklamace byla vyřízena co nejdříve.
 

Jak obdržím vyreklamované kite zboží, popř. zboží na které nebyla reklamace uznána?

Reklamované kite zboží můžeš vyzvednout osobně u nás v ostravské prodejně nebo ti ho pošleme poštou.

 

Shop

Bazar