FLYSURFER - Řešení problému s chickenloopy
10. SRP '13
Tomex-kite4fun
0
26.7.2013 jsme Vás informovali o bezpečnostním problému s chickenloopy FLYSURFER. Ověření, zda je Váš kite postižen dle sériového čísla a jak dále postupovat najdete zde v článku.
Při rutinní kontrole týkající se ovládání draků jsme zjistili, že několik jednotlivých Quick Releases Infinity 2.0 barů má nosnost pod 200kg. Detailnější studie ukázaly, že ve výrobě byla použita špatná šňůra, která nebyla dle našich specifikací a není vhodná pro použití jako loopline. Doposud není znám případ, že by Quick Release byl poškozen na kitu, který byl dodaný zákazníkovi. Celý článek najdete ZDE.
Další kontroly a detailní studie ukázaly, že ve velmi ojedinělých případech i kovové části chickenloopu můžou mít slabiny. FLYSURFER tedy radí urychleně vyměnit celý chickenloop, nestačí vyměnit pouze loopline!
Níže najdete více informací ohledně postupu při výměně chickenloopů.
Otázka č. 1: Je můj kite postižený?
1.1. Předně
Všechny Flysurfer kity (kromě Virona), které jsou vyrobeny v roce 2013, skladovány ve Flysurferu v roce 2013 a dodány koncovým zákazníkům nebo obchodním partnerům, můžou být potenciálně ovlivnění tímto bezpečnostním problémem. Všechny kity, které byly dodány před rokem 2013 NEJSOU ovlivněny.
1.2 Specifikace sériového čísla kitu
Sériové číslo kitu můžete nalézt na:
- Na ID kartě, která je umístěná v slídovém okénku na batohu
- Na vnitřní straně prostředního sání větru, nebo na uchu v blízkosti názvu kitu
- Na proužku skytexu přivázaného k batohu
Sériové číslo je sestaveno po částech následovně: FKSD4100D-4412-30785
- F=Flysurfer, K=Kite, SD4=Speed4, 100D=10.0 deluxe
- 4412=KW44, Rok 2012 –> KW není týden výroby, ale týden zadání objednávky do výroby
- 30785= číselná řada sériového čísla
1.3 Kontrola sériového čísla na stránkách FLYSURFERu
Pokud máte sériové číslo zjistěné, jděte SEM
Zadejte poslední pětimístné číslo vašeho kitu (příklad z bodu 1.2: 30785)
Stránka vám ihned odpoví, zda je Váš kite postižen bezpečnostním problémem.
Není-li Váš kite postižen, můžete jít kitovat
Je-li Váš kite postižen, přejděte k otázce č. 2
Otázka č. 2: Jaké mám možnosti výměny?
Možnost A: výměna přímo přes Flysurfer
- pošlete email na adresu info@flysurfer.com - mail musí obsahovat:
- kompletní sériové číslo kitu
- kompletní kontakt (jméno, adresa, e-mail, telefon)
- sken faktury
Flysurfer Vám pošle nový chickenloop spolu s návodem na výměnu. Starý chickenloop musíte poslat do Flysurferu (se sériovým číslem kitu, kontaktními údaji a kopií faktury). Náklady na dopravu uhradí Flysurfer dobírkou.
Možnost B (DOPORUČUJEME): výměna přes KITEBOARDING.CZ:
- kontaktujte nás prostřednictvím mailu info@kiteboarding.cz nebo na telefonu 724 958 842
- uveďte sériové číslo kitu a kontakt
- o vyřízení výměny chickenloopu se postaráme a pošleme vám nový spolu s návodem na výměnu.
V případě, že se necítíte na výměnu svépomocí, chickenloop vám samozřejmě vyměníme zdarma. V takovém případě bude nutné odeslat kite do servisního centra, případně se sejít s některým z našich riderů, který Vám chickenloop vymění.
Možnost C: Výměna ve Flysurferu
- kontaktujte Flysurfer emailem s informací, že požadujete výměnu ve Flysurferu
- pošlete kompletní kontaktní údaje
- budete kontaktováni Flysurfer servisním centrem
- NEVÝHODA (oproti možnosti A) je, že tato výměna může trvat i pár týdnů, tzn. že budete bez kitu
Flysurfer informuje, že první dávka nových chickenloopů dorazila. Výměna oficiálně začne v pondělí 12.8. Může se stát, že dojde k malému prodlení ve výměně z důvodu limitované dodávky chickenloopů. Omlouváme se za případné prodlení, děkujeme za Vaši trpělivost. Další dávka dorazí příští týden.