I. Úvodní ustanovení a identifikace Prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou nebo smlouvou o poskytování služeb uzavíranou mezi Prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu KITEBOARDING.CZ, případně jiným distančním způsobem.

Prodávajícím je Wind and Board s.r.o., se sídlem 1. Čsl. Arm. Sboru 1557/9, 708 00 Ostrava, IČ: 09472371, DIČ: CZ09472371, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. C 83172 (dále jen „Prodávající“).

Kontaktní provozovna: KITEBOARDING.CZ, Gen. Sochora 1764/22, 708 00 Ostrava. E-mail: info@kiteboarding.cz. Telefon: +420 724 958 842.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavírá smlouvu (dále jen „Kupující“). Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná (dále jen „Spotřebitel“).

Ustanovení těchto VOP týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li Kupující Spotřebitelem. Je-li Kupující podnikatelem a při objednávce uvede své IČ nebo jinak jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností, použijí se spotřebitelská ustanovení jen tehdy, stanoví-li tak zákon.

II. Uzavření smlouvy a objednávka

1. Prezentace zboží a služeb v internetovém obchodě obsahuje jejich hlavní vlastnosti a cenu. Ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, platbu nebo jiné související náklady jsou Kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu, případně jiným dohodnutým distančním způsobem. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3. Odesláním objednávky tlačítkem, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě, činí Kupující závaznou objednávku. Prodávající její přijetí bez zbytečného odkladu potvrdí elektronickou poštou.

4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající Kupujícímu potvrdí přijetí objednávky, není-li v potvrzení výslovně uvedeno, že jde pouze o automatické potvrzení doručení objednávky a smlouva vznikne až následným potvrzením Prodávajícího.

5. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky požádat Kupujícího o její dodatečné potvrzení, zejména s ohledem na množství zboží, cenu, dostupnost nebo náklady na dopravu.

6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající archivuje smlouvu v elektronické podobě; Kupující obdrží potvrzení smlouvy a VOP na trvalém nosiči, typicky e-mailem.

III. Cena a platební podmínky

7. Kupující je povinen uhradit cenu zboží nebo služby a případné náklady na dodání způsobem zvoleným v objednávce.

8. Je-li umožněna platba převodem, lze cenu uhradit na účet Prodávajícího uvedený v objednávce nebo platebních instrukcích. Aktuálně zveřejněný účet e-shopu je 1002243609/5500; pro platby v EUR je na webu uváděn IBAN CZ1055000000001002243609.

9. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad v souladu s právními předpisy.

10. Cena potvrzené objednávky nemůže být jednostranně zvýšena jen z důvodu pozdější změny ceníku, kurzu nebo obchodní politiky Prodávajícího. Zjevná technická chyba v ceně může být řešena podle zákona; Prodávající v takovém případě Kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje.

IV. Dodání zboží a přenesení nebezpečí škody

11. Zboží bude dodáno způsobem a na místo zvolené Kupujícím v objednávce. Předpokládaná doba dodání je uvedena u zboží, v objednávce nebo v jejím potvrzení.

12. Je-li Kupujícím Spotřebitel, nebezpečí škody na zboží na něj přechází převzetím zboží. Převezme-li zboží od dopravce, kterého si Spotřebitel sám objednal mimo možnosti nabídnuté Prodávajícím, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

13. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Zjištěné poškození obalu je vhodné zaznamenat s dopravcem. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

V. Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů

14. Byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Prodávajícího, má Spotřebitel za podmínek § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, nejde-li o zákonnou výjimku.

15. U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu; skládá-li se dodávka z několika položek nebo částí, od převzetí poslední položky nebo části.

16. Pro zachování lhůty postačí, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Prodávajícímu před jejím uplynutím. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP, jeho použití však není povinné. Odstoupení lze zaslat zejména na e-mail info@kiteboarding.cz nebo na adresu provozovny Prodávajícího.

17. Spotřebitel je povinen zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zaslat nebo předat Prodávajícímu. Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, ledaže Prodávající výslovně sdělil, že je ponese sám.

Rozbalení, vyzkoušení a snížení hodnoty zboží

18. Spotřebitel může zboží rozbalit a nakládat s ním pouze v rozsahu nezbytném k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako by to mohl učinit v kamenné prodejně.

19. Vrácení zboží v původním obalu a v nepoužitém stavu tak, aby tím nedošlo ke snížení hodnoty zboží.

20. Podle § 1833 občanského zákoníku odpovídá Spotřebitel Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

21. Jestliže bylo zboží používáno nad rámec nezbytného vyzkoušení, zejména bylo reálně používáno při sportovní aktivitě, ve vzduchu, ve vodě, na sněhu, na zemi nebo jiným způsobem odpovídajícím běžnému provoznímu používání, a v důsledku toho došlo k jeho opotřebení, znečištění, poškrábání, odření, deformaci, poškození nebo jinému snížení jeho další prodejní hodnoty, nezaniká tím automaticky právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy. Prodávající je však oprávněn uplatnit vůči Spotřebiteli nárok odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží.

22. Výše snížení hodnoty se posuzuje individuálně podle konkrétního stavu vráceného zboží, rozsahu jeho použití či poškození, kompletnosti, stavu příslušenství a obalu a zejména podle reálného dopadu na hodnotu zboží. Prodávající neuplatňuje automatickou paušální sankci nebo poplatek za opětovné uvedení zboží do prodeje.

23. Spotřebiteli se doporučuje vrátit zboží čisté, kompletní, bezpečně zabalené a pokud možno s původním obalem, příslušenstvím, návody a dalšími dodanými součástmi.

Vrácení peněz

24. Prodávající vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání s výjimkou objednávky dopravy nadměrné zásilky objednané individuálně na míru Spotřebiteli. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo Spotřebitel prokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.

25. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, ledaže se Spotřebitel s Prodávajícím dohodne na jiném způsobu a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

26. Případný nárok Prodávajícího na náhradu skutečného snížení hodnoty zboží bude Spotřebiteli transparentně vyčíslen a odůvodněn. Tím není dotčeno právo Spotřebitele nárok rozporovat.

Výjimky z práva odstoupit

27. Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Spotřebitel obal porušil, a v dalších zákonem stanovených případech.

28. Samotný osobní odběr zboží nevylučuje právo na odstoupení, pokud byla smlouva uzavřena na dálku. Rozhodující je způsob uzavření smlouvy, nikoli způsob převzetí.

VI. Práva z vadného plnění a reklamace

29. Práva a povinnosti stran ohledně vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména ustanoveními o koupi a, je-li Kupující Spotřebitelem, ustanoveními § 2161 a násl.

30. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a že po zákonem stanovenou dobu splňuje požadavky na jakost, funkčnost, kompatibilitu, bezpečnost a další vlastnosti, které lze podle smlouvy a právních předpisů očekávat.

31. Spotřebitel může vadu vytknout Prodávajícímu způsobem umožňujícím její posouzení, zejména osobně v provozovně, e-mailem nebo zasláním zboží. K reklamaci je vhodné přiložit doklad o koupi nebo jinak prokázat uzavření smlouvy; absence originálu účtenky sama o sobě neznamená ztrátu zákonných práv.

32. Prodávající vydá Spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje. Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a Spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

33. Podrobnosti mohou být upraveny samostatným reklamačním řádem; ten nesmí omezovat práva Spotřebitele stanovená právními předpisy.

VII. Dárkové poukazy

34. Podmínky platnosti, čerpání a případného převodu dárkového poukazu jsou uvedeny u konkrétního poukazu nebo v samostatných podmínkách. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele podle kogentních právních předpisů.

35. Je-li dárkový poukaz dodán pouze v digitální podobě, posoudí se právo na odstoupení podle povahy konkrétního plnění a podmínek stanovených občanským zákoníkem.

VIII. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

36. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Prodávajícího o ochraně osobních údajů. Zpracování nezbytné pro vyřízení objednávky, splnění smlouvy a plnění zákonných povinností není založeno na souhlasu Kupujícího.

37. Obchodní sdělení jsou zasílána v souladu s platnými právními předpisy. Kupující může jejich zasílání odmítnout způsobem uvedeným v příslušném obchodním sdělení.

38. Je-li využívána služba Ověřeno zákazníky nebo obdobná služba, zpracování údajů a možnost vznést námitku se řídí samostatnými informacemi o ochraně osobních údajů.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

39. Dojde-li mezi Prodávajícím a Spotřebitelem ke sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR. Aktuální kontaktní a procesní údaje jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.

40. Tím není dotčeno právo stran obrátit se na příslušný soud.

X. Závěrečná ustanovení

41. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě Spotřebitele rovněž příslušnými předpisy na ochranu spotřebitele.

42. Volbou českého práva není Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, jsou-li podle příslušných kolizních pravidel použitelná.

43. Prodávající může VOP přiměřeně měnit pro budoucí smlouvy. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

44. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Datum účinnosti navrženého znění: 01.07.2026